Atualmente, precisamos conhecer nossos clientes com profundidade e, acima de tudo, usar este conhecimento de forma eficaz na geração de resultados. É exatamente isso que o CRM da Sui Generis faz pela sua empresa.
Concebido em plataforma Windows, possui rápida implementação e eficiência operacional.
Como é gerido por um poderoso Banco de Dados, trabalha em rede, centralizando todas as informações sobre os clientes e prospects, proporcionando integração entre todas as áreas, canais de comunicação e pontos de atendimento de sua empresa e filiais.
Veja algumas das vantagens que só o CRM da Sui Generis traz para sua empresa:
· Reduz o ciclo de vendas de seus produtos;
· Classifica os clientes por Recência, Freqüência e Valor, por departamento e no geral;
· Monitora cada ação implementada (vendas, fidelização, marketing, etc...) e seus resultados individuais (conseqüências), gerando uma nova ação de vendas – Análise Custo X Benefício;
· Identifica as causas de vendas perdidas;
· Identifica os hábitos e preferências de compra de nossos clientes;
· Aumenta a lucratividade por cliente, melhorando os resultados da sua empresa;
· Gera respostas, prazos e atendimento mais eficientes;
· Identifica problemas relacionados aos produtos e/ou serviços, bem como Status de reclamações recebidas;
· Transforma o gerente de produto em gerente de cliente;
· Auxilia a empresa à focar também os não-clientes (prospects);
· Baseia-se em DataBase Marketing, conhecido como processo de coletar, arquivar e usar conhecimentos sobre seus clientes e prospects, para benefício deles e lucro seu;
· Proporciona atendimento personalizado e identificação de clientes que precisam ser contatados;
· Agenda integrada;
· Relatórios padrão e outros configuráveis, com opção de gravação dos filtros aplicados;
· Troca de informações com micros do tipo PALM e Web.
· Compara e importa dados de bancos externos e/ou listas adquiridas;
· Sistema de pesquisa múltipla;
· Integração com diversos sistemas informatizados;
· Interface amigável;
· Pacote de treinamento completo, quanto à utilização e maximização do uso, bem como acompanhamento nas primeiras ações estruturadas visando aumento dos resultados e desenvolvimento da cultura.